Identificirati i ispunjavati zahtjeve i očekivanja kupaca, identificirati, razumjeti, zadovoljiti zahtjeve i očekivanja korisnika naših usluga- Osigurati kontinuiran razvoj, održavanje i stalno unapređivanje imidža uspješne i pouzdane kompanije,
- Težiti ka poslovnoj izvrsnosti uz stalno poboljšanje kvaliteta usluga i kvaliteta u svim segmentima poslovanja uz poštivanje pripadajućih zakonskih propisa i interno postavljenih zahtjeva,
- Upravljati kvalitetom na svim organizacionim nivoima i u svim poslovnim procesima uz stalno poboljšanje efektivnosti sistema upravljanja kvalitetom
- Težiti stalnom rastu životnog standarda zaposlenih radnika
Krovni ciljevi kvaliteta:
- Kontinuirano unaprijeđivanje asortimana i kvaliteta usluga.
- Stalno unapređenje sistema povratnih informacija o zahtjevima i zadovoljstvu korisnika naših usluga u cilju povećanja sposobnosti društva za njihovo ispunjenje.
- Permanentna motivacija i stručno doosposobljavanje zaposlenog osoblja te uključivanje istih u proces stalnog unapređenja kvaliteta.
- Uspostavljanje partnerskih odnosa i uključivanje dobavljača u naš sistem upravljanja kvalitetom
- Kontinuirano održavanje i poboljšanje sistema upravljanja kvalitetom prema međunarodnom standardu ISO 9001:2008
- Krovne ciljeve ostvarivati kroz definiranje i realizaciju godišnjih mjerljivih ciljeva.
